Dipdop.net – Dalam menjalankan bisnis, layanan pelanggan adalah yang membuat bisnis dapat bertahan lama. Darinya loyalitas pelanggan akan didapatkan. Untuk itu, layanan pelanggan perlu didahulukan dengan menomorsatukan kenyamanan dan kemudahan pelanggan dalam melakukan aktivitas jual beli.
Bisnis digital saat ini menyediakan berbagai platform untuk membantu manusia mengelola bisnisnya sehingga lebih mudah dan memiliki banyak peluang untuk menjangkau audiens. Platform tersebut salah satunya adalah Whatsapp Business. Tidak seperti platform belanja online yang memang berfokus pada alur jual beli dan algoritma pencarian produk, platform Whatsapp Business mengasimilasikan platform obrolan sekaligus bisnis.
Platform yang merupakan “anak” platform dari Whatsapp ini menyediakan versi gabungan obrolan dan bisnis yang profesional. Begitu pula dengan penggunaan Whatsapp yang sudah ramai sekarang ini, maka Whatsapp Business menjadi mudah diintegrasikan dengan Whatsapp yang digunakan oleh masyarakat di kehidupan sehari-hari.
Bagi kamu yang tertarik untuk mencoba Whatsapp Business, kami akan beritahukan fitur yang menguntungkan bisnis kamu sekaligus cara membuatnya!
Baca Juga: 7 Cara Marketing Efektif untuk Memikat Konsumen di Era Digital
Keuntungan Memiliki Whatsapp Business
1. Terintegrasi langsung dengan Whatsapp biasa
Pada praktiknya, nomor yang digunakan untuk Whatsapp pribadi dengan Whatsapp Business berbeda, tetapi keduanya tetap terhubung melalui dasar obrolan yang sama, yakni melalui Whatsapp. Alhasil, pelanggan tidak perlu keluar dari aplikasi Whatsapp saat mengobrol denganmu. Misalnya, kamu punya Whatsapp Business X, kemudian pelangganmu (Y dan Z) hanya memakai Whatsapp. Lantas pelanggan Y dan Z bisa menggunakan Whatsapp-nya saja untuk menghubungi Whatsapp Business X milikmu.
2. Obrolan bisnis menjadi profesional
Whatsapp Business tidak hanya menyediakan kemudahan dalam obrolan, tetapi juga branding. Ada banyak fitur yang bisa diperoleh dan mampu disajikan sebagai layanan pelanggan, bahkan saat kamu sedang sibuk! Fitur-fitur tersebut antara lain, alamat, situs web, e-mail, deskripsi, jadwal kerja, keterangan kategori bisnis, katalog produk yang dijual, tautan Facebook dan Instagram, label organisasi obrolan, greeting message, away message, quick replies, dan masih banyak lagi.
3. Mudah Menjalankan Iklan (Ads) di Whatsapp
Fitur yang pasti menguntungkan dalam digital marketing pada Whatsapp Business adalah iklan (ads). Dibanding platform lain, fitur iklan dapat dengan mudah diakses melalui bilah navigasi yang berada bersama fitur-fitur yang telah disebutkan sebelumnya. Cukup dengan menggeser layer ke samping, kamu akan menemukan letak iklan tersebut berada. Di samping itu, prosesnya juga sederhana, kamu hanya perlu menentukan materi yang akan ditawarkan, memilih audiens, mengatur budget per hari dan durasi yang diinginkan, serta metode pembayaran sesuai keinginan.
4. Laman bisnis yang mudah dikenali dan dijangkau audiens
Dengan memanfaatkan fitur-fitur branding agar lebih profesional dan juga ads yang menjangkau banyak audiens, kamu tidak perlu khawatir lagi jika brand-mu tidak dikenali dan sulit dijangkau. Kamu bahkan bisa mengatur seberapa jauh jangkauan branding-mu melalui ads yang digunakan.
5. Meningkatkan kepercayaan terhadap pelanggan
Berbagai jenis penipuan dan bisnis bodong merajalela di internet. Pelanggan menjadi trust issue dengan bisnis yang ditawarkan. Namun, dengan menggunakan Whatsapp Business dan melengkapi fitur yang membuatmu profesional, akan menjadikan branding-mu sukses dan terpercaya.
Baca Juga: Stok Menumpuk? Ini 8 Cara Mengatasi Produk yang Tidak Laku Agar Cepat Terjual
Cara Membuat Whatsapp Business
- Unduh aplikasi Whatsapp Business melalui Play Store atau App Store.
- Gunakan nomor telepon yang belum pernah dipakai sebagai nomor Whatsapp pribadi atau bersifat baru.
- Masuk ke aplikasi Whatsapp Business dan daftar menggunakan nomor telepon terbaru.
- Pasang nama dan foto profil profesional, bisa berupa logo bisnis kamu.
- Mulai manfaatkan fitur-fiturnya. Kamu bisa mulai menata profilmu dengan menambahkan deskripsi berisikan layanan yang kamu tawarkan kepada audiens, dan katalog dari produk yang dijual.
- Jika dibutuhkan, kamu juga bisa menambahkan greeting message, away message, dan quick replies apabila ingin terkesan ramah.
- Pasang ads jika kamu kesulitan menjangkau pelanggan.
Kesimpulan
Mendahulukan layanan pelanggan dapat menjadi pilihan untuk mendapat pelanggan yang loyal. Hal itu bisa dilakukan dengan mempertimbangkan komunikasi yang terintegrasi dan profesional. Untuk mewujudkannya, kamu bisa menggunakan Whatsapp Business yang sudah terintegrasi dengan Whatsapp biasa. Nantinya, kamu pun bisa menjadi brand yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Ingin membangun bisnis UMKM, tetapi membutuhkan banyak persiapan sebelum memulai dan bingung mengenai caranya? Kunjungi Dipdop.net untuk temukan solusinya. (WA)
