Platform untuk Pemasaran B2C – Bagi Anda yang sudah lama berkecimpung di dunia digital marketing, istilah B2C (business to consumer) dan B2B (business to business) tentu bukan hal baru. B2C merujuk pada proses penjualan produk atau layanan langsung dari bisnis kepada konsumen sebagai pengguna akhir, sedangkan B2B adalah transaksi di mana sebuah perusahaan menjual produk atau layanan kepada perusahaan lain.
Sebagai seorang marketer, Anda mungkin sudah memahami perbedaan mendasar antara kedua jenis bisnis ini. Oleh sebab itu, mimin akan membantu menguraikan platform yang digunakan untuk B2C, serta pendekatan yang diterapkan.’
Baca juga: Platform untuk Pemasaran B2B
Platform yang Digunakan untuk Pemasaran B2C
Sebagian besar platform yang digunakan untuk pemasaran B2C adalah media sosial dan situs web. Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan YouTube adalah yang paling populer karena disukai konsumen dan ideal untuk mempromosikan produk dan layanan.
Dalam strategi B2C, media sosial digunakan untuk meningkatkan kesadaran merek, menarik audiens yang tepat melalui iklan berbayar, mengumpulkan umpan balik pelanggan, dan memperkuat hubungan pelanggan melalui interaksi langsung dan konstan.
Situs web juga memainkan peran penting dalam pemasaran B2C. Website yang dirancang secara profesional dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan menunjukkan profesionalisme dan reputasi perusahaan Anda. Situs web juga berfungsi untuk memfasilitasi transaksi online dan memberikan informasi tentang produk, layanan, dan harga Anda. Situs web juga dapat memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan dengan menyediakan konten berkualitas dan informasi yang bermanfaat.
1. Insider
Insider menawarkan kemampuan personalisasi dan otomatisasi yang paling banyak di pasar. Sebagai analis nomor satu dari semua analis utama, Anda dapat secara efektif menggunakan wawasan data untuk membangun perjalanan omni-channel di lebih dari selusin saluran.
Fitur:
- Multichannel campaign management: Insider menyediakan dasbor terpusat untuk mengelola semua saluran pemasaran: mulai dari email hingga seluler, pemasar juga dapat membuat dan mengoptimalkan seluruh perjalanan pelanggan dalam satu dasbor, sehingga memberikan pengalaman yang konsisten dan dipersonalisasi di setiap titik kontak.
- Leverage predictive segmentation and behavioral tracking: Insider memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pelanggan secara akurat berdasarkan analisis prediktif, sehingga memastikan bahwa segmen audiens yang berbeda menerima pesan yang ditargetkan. Platform ini juga menyediakan pelacakan perilaku pengguna secara real-time, sehingga pemasar dapat bereaksi dengan cepat terhadap perubahan interaksi pelanggan.
Tumblr
Tumblr adalah platform jaringan dan media sosial pemasaran. Platform ini memiliki lebih dari 1,3 miliar pengguna, menjadikannya tambang emas bagi perusahaan mana pun yang ingin memasarkan produk dan layanannya.
Fitur:
- Advertising option: Tumblr menawarkan iklan native yang disebut postingan bersponsor. Postingan ini muncul di dasbor pengguna seperti konten organik, tetapi ditargetkan untuk audiens tertentu.
- Customizable blog themes: Perusahaan dapat membuat blog yang dapat disesuaikan dengan identitas merek, termasuk logo, warna, dan tata letak, untuk menciptakan tampilan user yang unik bagi pelanggan.
Snapchat
Snapchat, meskipun baru beroperasi dalam waktu singkat, telah menjadi favorit di kalangan generasi muda. Popularitasnya menarik perhatian pemasar B2C berkat kemampuannya yang luar biasa dalam melibatkan konsumen.
Platform ini memungkinkan pengguna berbagi pengalaman secara real-time tanpa melalui banyak filter. Selain mempublikasikan konten, Snapchat memberi bisnis kesempatan untuk terhubung langsung dengan pelanggan secara personal dan autentik.
Fitur yang paling menarik adalah sifat sementara dari “snap,” yang hanya bertahan selama 24 jam. Hal ini menciptakan rasa urgensi bagi pengguna untuk terus memantau layar agar tidak melewatkan momen penting.
LinkedIn adalah platform media sosial B2C yang efektif untuk pemasaran. Sebagai jaringan profesional, LinkedIn membantu bisnis menjangkau audiens luas melalui berbagai jenis konten.
Dengan membangun komunitas di LinkedIn, Anda dapat dengan mudah meningkatkan loyalitas pelanggan. Cukup posting konten bermakna di profil Anda beberapa kali seminggu untuk menjaga keterlibatan klien. Langkah sederhana ini dapat memberikan dampak besar.
Selain itu, fitur penerbitan LinkedIn adalah cara lain untuk menarik minat klien pada produk Anda. Para profesional di platform ini sering mencari konten berkualitas tinggi. Memanfaatkan fitur ini memungkinkan Anda untuk menampilkan keahlian dan menarik perhatian mereka dengan lebih efektif.
Sumber: 100poundsocial
