Model Bisnis C2G: Pengertian dan Apa saja Manfaatnya

Pengertian Bisnis Model C2G – Di era digital saat ini, transformasi dalam berbagai sektor tidak bisa dihindari, termasuk dalam bidang pelayanan publik. Salah satu konsep yang semakin banyak dibicarakan dan dianggap sebagai solusi masa depan untuk pelayanan publik yang lebih efisien adalah C2G (Consumer-to-Government). Artikel ini akan mengulas secara mendalam mengenai pengertian C2G, keuntungan yang ditawarkan, peran teknologi dan inovasi, tantangan dalam penerapannya, serta peran yang dimainkan oleh pemerintah dan masyarakat. Selain itu, artikel ini juga akan membahas proyeksi masa depan C2G dan memberikan contoh kasus dari negara-negara maju, beserta pelajaran yang dapat diambil oleh negara-negara berkembang.

Baca juga: Apa itu Model Bisnis C2B

Pengertian Bisnis Model C2G

C2G (consumer to government) atau sering juga disebut dengan C2A (consumer to administration) memiliki arti yaitu proses transaksi elektronik yang dilakukan oleh perseorangan kepada lembaga pemerintah dengan tujuan untuk memungkinkan seorang consumer mengirim umpan balik dan meminta informasi mengenai sektor publik langsung ke administrasi atau otoritas pemerintah.

Pengertian lain tentang C2G (consumer to government) dimana yang juga sering disebut sebagai C2A (consumer to administration) ialah transaksi elektronik yang dilakukan oleh individu ke pemerintah atau administrasi publik.

Contoh dari C2G sendiri yaitu seorang konsumen dapat membayar pajak penghasilannya secara online. Transaksi tersebut disebut sebagai transaksi C2G. Contoh lainnya dapat dilihat dari beberapa aspek seperti:

• Pendidikan, penyebaran informasi serta proses pembelajaran jarak jauh
• Jamsostek, pembayaran
• Pajak, pengajuan pajak serta pembayaran pajak
• Kesehatan, membuat janji untuk sebuah pertemuan serta mendapat informasi mengenai
• penyakit, dan juga pembayaran layanan kesehatan

Manfaat dari Model Bisnis C2G

Model bisnis C2G (Consumer-to-Government) memberikan berbagai manfaat signifikan, baik bagi pemerintah maupun masyarakat. Seperti berikut ini:

• Mempermudah, memotong sekaligus memangkas waktu yang dibutuhkan dalam proses birokrasi pelayanan publik.
• Dapat men eliminasikan praktek praktek penyimpangan seperti suap dan korupsi, calo dan sebagai macam nya.
• memotong proses birokrasi yang bertele tele. sehingga mempermudah kedua belah pihak (individu dan pemerintah.

Kelebihan dan Kekurangan Model Bisnis C2G

Model bisnis C2G (Consumer-to-Government) memiliki beberapa kelebihan dan kekurangan yang perlu dipertimbangkan.

Kelebihan

• Pelayanan publik menjadi lebih transparan
• Mampu mengurangi operating cost (biaya operasi).
• Dilakukan melalui online sehingga mempermudah pembayaran
• Peningkatan kualitas layanan
• Penghematan biaya

Kekurangan

• Consumer to government sangat mengandalkan teknologi dalam setiap kegiatan transaksinya, maka dari itu hanya orang-orang melek teknologi yang dapat bertransaksi(melakukan pembayaran) secara online
• Tidak semua orang dapat menerima dan menggunakannya dengan cepat.
• Sering adanya gangguan sistem operasi

Secara luas,C2G adalah transaksi elektronik yg dilakukan oleh individu ke pemerintah atau administrasi publik.Secara tidak langsung,pemerintah mendukung adanya campur tangan teknologi untuk mempermudah segala aktivitas pemerintah yg memiliki kelebuhan dan kekurangannya tersendiri.

Penerapan C2G di Indonesia seperti paspor online, e-samsat dan e-billing Adapun peran pemerintah dalam hal ini yaitu: Mengembangkan sistem pelayanan yang andal, terpercaya, serta terjangkau masyarakat luas,menata sistem dan proses kerja pemerintah dan pemerintah otonom secara holistik, memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi secara optimal, meningkatkan peran serta dunia usaha dan mengembangkan industri telekomunikasi dan teknologi informasi, mengembangkan kapasitas sumber daya manusia baik pasa pemerintah maupun pemerintah daerah otonom disertai dengan peningkatan e-literacu masyarakat dan melakasanakan pengembangan secara sistematik melalui tahapan peesiapan, pematangan, pemantapan,dan pemanfaatan

Sumber: mgt-logistik