Dipdop.net – Di dunia bisnis yang serba cepat, istilah sales dan marketing pasti sudah tidak asing lagi di telinga kita. Keduanya sering disebut dalam satu tarikan napas, bahkan tak jarang dianggap sama. Padahal, keduanya punya peran, fokus, dan strategi yang berbeda.
Jadi, mari kita bedah tuntas apa bedanya sales dan marketing, mengapa keduanya penting, dan bagaimana sinergi keduanya bisa melesatkan bisnis Anda.
Apa Itu Marketing?
Bayangkan Anda ingin menjual sebuah produk baru. Sebelum orang mau membeli, mereka harus tahu dulu, kan, kalau produk itu ada? Mereka juga perlu tahu apa manfaatnya dan mengapa produk Anda lebih baik dari yang lain. Nah, di sinilah peran tim marketing atau pemasaran.
Menurut Hubspot, Secara sederhana, marketing adalah serangkaian aktivitas yang bertujuan untuk menciptakan kesadaran (awareness), membangun ketertarikan (interest), dan menghasilkan permintaan (demand) terhadap suatu produk atau jasa.
Kegiatan marketing berfokus pada gambaran besar dan strategi jangka panjang. Tim marketing akan melakukan:
- Riset Pasar: Mencari tahu siapa target audiens Anda, apa yang mereka butuhkan, dan di mana mereka berada.
- Branding: Membangun citra dan identitas merek yang kuat agar mudah dikenali dan dipercaya.
- Content Marketing: Membuat konten informatif dan menarik (seperti artikel blog ini!) untuk mengedukasi audiens.
- Social Media Management: Berinteraksi dengan audiens melalui platform media sosial untuk membangun komunitas.
- Iklan Digital (Digital Ads): Menjangkau audiens yang lebih luas melalui iklan berbayar di Google, Instagram, atau TikTok.
Tujuan utama marketing adalah “memanaskan” calon pelanggan. Mereka membawa orang-orang yang awalnya tidak tahu apa-apa tentang produk Anda menjadi leads atau prospek yang berkualitas dan siap untuk dihubungi lebih lanjut.
Baca Juga : Gak Harus Selalu Hard Selling, Humor Marketing Bisa Bantu Naikkan Awareness Brand Kamu!
Apa Itu Sales?
Jika marketing bertugas membangun jembatan, maka tim sales atau penjualan adalah yang menyeberangkan prospek melewati jembatan itu hingga sampai ke tujuan akhir: pembelian.
Sales adalah aktivitas yang lebih fokus pada interaksi langsung dengan calon pelanggan untuk menghasilkan penjualan atau transaksi. Tim sales mengambil alih leads yang sudah dihasilkan oleh tim marketing.
Kegiatan sales bersifat lebih personal dan berorientasi pada target jangka pendek. Aktivitas yang dilakukan tim sales meliputi:
- Menghubungi Prospek: Menelepon, mengirim email, atau bertemu langsung dengan calon pelanggan.
- Presentasi Produk: Menjelaskan secara detail bagaimana produk atau jasa Anda bisa menjadi solusi bagi masalah mereka.
- Negosiasi: Mendiskusikan harga dan syarat-syarat lainnya hingga tercapai kesepakatan.
- Closing the Deal: Mengunci penjualan dan memastikan pelanggan melakukan pembayaran.
Tujuan utama sales sangat jelas: mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar dan mencapai target penjualan.
Perbedaan Utama Sales vs Marketing
| Aspek | Marketing | Sales |
| Fokus | Gambaran besar, strategi jangka panjang | Target spesifik, transaksi jangka pendek |
| Tujuan | Menciptakan awareness & demand | Memenuhi target penjualan |
| Aktivitas | Riset pasar, branding, konten, iklan | Follow up, presentasi, negosiasi, closing |
| Pendekatan | Satu ke banyak (One-to-many) | Satu ke satu (One-to-one) |
| Hubungan | Membangun hubungan dengan pasar luas | Membangun hubungan personal dengan prospek |
Mengapa Keduanya Tidak Bisa Dipisahkan?
Bayangkan sebuah tim sepak bola. Tim marketing adalah gelandang yang bertugas membangun serangan, melewati lawan, dan memberikan umpan matang ke depan. Sementara itu, tim sales adalah striker yang bertugas menyambut umpan tersebut dan mencetak gol.
Apa jadinya jika gelandang terus mengoper bola tanpa ada striker di depan? Serangan akan sia-sia. Sebaliknya, apa jadinya jika striker hanya menunggu di depan tanpa ada pasokan bola dari lini tengah? Mereka tidak akan bisa mencetak gol.
Begitulah hubungan sales dan marketing.
- Tanpa marketing, tim sales akan kesulitan mencari prospek. Mereka harus “mengetuk pintu” satu per satu tanpa tahu apakah orang tersebut butuh produknya atau tidak. Ini sangat tidak efisien.
- Tanpa sales, semua usaha marketing untuk menarik calon pelanggan akan percuma. Prospek yang sudah tertarik bisa lepas begitu saja karena tidak ada yang menindaklanjuti hingga ke tahap transaksi.
Kesimpulan
Jadi, apa bedanya sales dan marketing? Marketing adalah tentang menarik perhatian, sedangkan sales adalah tentang mengubah perhatian itu menjadi aksi. Marketing “membuka percakapan”, dan sales “menutup kesepakatan”. (MZA)
