Alat yang digunakan tim operasi pemasaran sangat beragam. Tim operasi pemasaran menggunakan alat untuk membantu dalam mengerjakan proyek.
Selain itu, alat yang digunakan oleh tim operasi pemasaran berperan penting dalam keberhasilan sebuah kampanye pemasaran.
Berikut akan dijelaskan alat apa saja yang umum dimanfaatkan oleh tim operasi pemasaran dan aktivitas pemasaran.
Baca juga: Mengenal Strategi Operasi Pemasaran
Alat yang Umum Digunakan Oleh Tim Operasi Pemasaran
1. Sistem CRM
Alat yang digunakan pertama yaitu sistem CRM. Sistem ini memungkinkan tim operasi pemasaran untuk melacak pelanggan. Tidak hanya melacak, mengelola interaksi pelanggan juga dilakukan dengan menggunakan sistem CRM. Setelah mengetahui interaksi pelanggan, selanjutnya membuat startegi, sebaiknya di bagian mana lebih utamakan.
2. Platform Otomatisasi Pemasaran
Kedua yaitu platform otomatisasi pemasaran. Alat ini digunakan oleh tim operasi pemasaran untuk mengatur alur kerja. Selain itu, alat ini juga membantu dalam melihat prospek yang telah berjalan.
3. Alat Analitik dan Visualisasi Data
Ketiga yaitu alat analitik dan visualisasi data. Alat ini membantu tim operasi pemasaran untuk mengetahui kampanye pemasaran yang mana berhasil. Selain itu, alat ini juga dapat menampilkan kampanye pemasaran yang kurang berhasil. Hal tersebut dilihat dari keterlibatan dari pelanggan.
4. Alat Manajemen Proyek
Keempat yaitu alat manajemen proyek. Alat ini membantu tim operasi pemasaran untuk membuat tugas untuk individu atau tim. Selain itu, alat ini juga dapat membuat tenggat waktu pengumpulan tugas hingga bisa melacak progres.
5. Platform Kolaborasi
Alat kelima yaitu platform kolaborasi. Alat ini dapat membantu tim operasi pemasaran untuk berkomunikasi dengan departemen lain. Berkomunikasi dengan departemen lain bertujuan untuk mengetahui sudah sejauh mana progres yang telah dilakukan.
Alat berperan penting dalam membantu tim operasi pemasaran dalam mencapai keberhasilan dari kampanye pemasaran. Beberapa alat yang telah disebutkan dan dijelaskan di atas dapat dimanfaatkan oleh tim operasi pemasaran dalam membantu kegiatan pemasaran. Selain itu, kehadiran alat operasi pemasaran juga dapat meringankan kerja tim operasi pemasaran.
Referensi: Marketing Operations 101: The Basics Every Business Owner Should Know
